下列何者為產品的功能價值?
A核心利益、產品型態和附加功能正確答案
B核心利益、識別功能和附加功能
C保證功能、識別功能和附加功能
D識別功能、保證功能和回應功能
答案與詳解
A
正確答案
產品三層次理論包含核心利益、實體產品(產品型態)與延伸產品(附加功能)，掌握此架構即可秒解。
為什麼答案是 A
符合Kotler產品三層次理論：核心利益(核心產品)、產品型態(實體產品)與附加功能(延伸產品)。
考點：產品三層次考點：產品層次混淆
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 產品三層次理論包含核心利益、實體產品(產品型態)與延伸產品(附加功能)，掌握此架構即可秒解。
秒殺技巧
秒記「核心(內在利益) + 實體(外在型態) + 延伸(附加服務)」三層次，直接選A。逐選項分析
A產品三層次✓ 正確
符合Kotler產品三層次理論：核心利益(核心產品)、產品型態(實體產品)與附加功能(延伸產品)。
B產品層次混淆✕ 陷阱
「識別功能」並非產品層次理論的標準分類，通常品牌才具識別功能，不能取代產品型態(實體產品)。
C產品層次混淆✕ 陷阱
缺少最基礎的「核心利益」，且「保證」與「識別」屬於附加或實體產品的部分特徵，並非完整層次架構。
D產品層次混淆✕
完全脫離產品三層次理論，這些名詞多為服務品質或品牌功能的描述，並非產品功能價值的標準層次。
Kotler 產品三層次理論
| 層次名稱 | 英文對照 | 具體內涵 | 本題對應 |
|---|---|---|---|
| 核心產品 | Core Product | 顧客真正購買的基本利益或服務 | 核心利益 |
| 實體產品 | Actual Product | 品質、設計、品牌、包裝等具體特徵 | 產品型態 |
| 延伸產品 | Augmented Product | 送貨、安裝、保固、售後服務等 | 附加功能 |
陷阱提醒
出題者常將「品牌識別」、「保固保證」等屬於實體或延伸產品的「部分特徵」，偷換成獨立的產品層次來混淆考生。請牢記標準的三層次名詞，避免被看似合理的行銷名詞誤導。