農會 經濟事業類行銷管理110 年第 11 題單選題
當消費者在購買便宜的、熟悉的或不很重要的產品,如日常用品,最不可能採取何種購買行為?
A低涉入購買
B廣泛決策正確答案
C例行決策
D衝動性購買
B正確答案
購買便宜且熟悉的日常用品屬於「低涉入」情境,消費者不會耗費心力進行高風險的「廣泛決策」。
為什麼答案是 B
廣泛決策適用於高單價、高風險且不熟悉的重要產品(如買車、買房),最不可能用於便宜的日常用品。
考點:低涉入購買考點:廣泛決策考點:例行決策考點:衝動性購買
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完整詳解
Pro · 無限重點 購買便宜且熟悉的日常用品屬於「低涉入」情境,消費者不會耗費心力進行高風險的「廣泛決策」。
看到「便宜、熟悉、日常用品」秒選「低涉入/例行」;「廣泛決策」專指買車買房等高價高風險商品!
逐選項分析
A低涉入購買✕
日常用品價格低、購買風險小,消費者不需要花費太多心力評估,屬於典型的低涉入購買情境。
B廣泛決策✓ 正確
廣泛決策適用於高單價、高風險且不熟悉的重要產品(如買車、買房),最不可能用於便宜的日常用品。
C例行決策✕
對於熟悉且品牌差異小的日常用品,消費者通常憑習慣直接拿取結帳,屬於例行性(習慣性)決策。
D衝動性購買✕
便宜且不重要的小東西(如結帳櫃檯旁的糖果或口香糖),極易引發消費者未經事前計畫的衝動性購買。
消費者購買決策型別對照表
| 決策型別 | 涉入程度 | 產品特徵 | 常見例子 |
|---|
| 廣泛決策 | 高 | 高單價、高風險、不熟悉 | 買車、買房、留學 |
| 有限決策 | 中 | 品牌差異小、偶爾購買 | 買小家電、衣服 |
| 例行決策 | 低 | 便宜、熟悉、品牌差異小 | 衛生紙、鹽巴、礦泉水 |
| 衝動購買 | 低 | 便宜、視覺刺激、非計畫 | 結帳區糖果、特價品 |
考生易將「廣泛」誤解為「在賣場廣泛挑選日常用品」。但在行銷學中,「廣泛決策」專指「廣泛蒐集資訊並深度評估」的高涉入行為,絕對不會用在買衛生紙這種小事上!