農會 經濟事業類行銷管理110 年第 39 題單選題
一個人會因為自己既有的態度而刺激做出不尋常的詮釋,而這種詮釋往往不是訊息發送者想要的,這種現象稱為選擇性注意(Selective Attention)。
B正確答案
題幹描述的是「選擇性扭曲」而非「選擇性注意」,消費者會依既有態度曲解訊息,故本題敘述錯誤。
為什麼答案是 B
本題敘述錯誤。因為既有態度而對刺激產生不同於傳送者原意的「詮釋」,在行銷學上稱為選擇性扭曲。
考點:選擇性注意考點:選擇性扭曲
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 題幹描述的是「選擇性扭曲」而非「選擇性注意」,消費者會依既有態度曲解訊息,故本題敘述錯誤。
看到「既有態度...做出詮釋」秒判「選擇性扭曲」。注意是「有沒有看到」,扭曲是「怎麼解讀」,保留是「記不記得」。
逐選項分析
A選擇性注意✕ 陷阱
題幹描述的是接收者對訊息的「詮釋」偏差,這屬於選擇性扭曲,而非選擇性注意,故敘述錯誤。
B選擇性扭曲✓ 正確
本題敘述錯誤。因為既有態度而對刺激產生不同於傳送者原意的「詮釋」,在行銷學上稱為選擇性扭曲。
消費者知覺的三種選擇性過程
| 名稱 | 英文 | 核心定義 | 白話文 |
|---|
| 選擇性注意 | Selective Attention | 只注意到與自己需求或預期相關的刺激 | 茫茫人海中只看到正妹/帥哥 |
| 選擇性扭曲 | Selective Distortion | 依既有信念與態度去「詮釋」或曲解資訊 | 情人眼裡出西施/自行腦補 |
| 選擇性保留 | Selective Retention | 只記住支援自己態度的資訊,忘記反對的 | 只記好話不記壞話 |
出題者故意將「詮釋」階段的「選擇性扭曲」,替換成「接收」階段的「選擇性注意」。只要看到「詮釋、解讀、既有態度影響理解」,就是扭曲!